Légal

Conditions générales de vente

Version simple, à relire avant l’ouverture publique. Mentions d’entreprise encore provisoires (déclaration en cours).

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur olphene.com et par WhatsApp, par À compléter (déclaration d’entreprise en cours), pour des livraisons à Douala et Yaoundé (Cameroun).

2. Prix

Les prix sont indiqués en franc CFA, au format « 25 000 FCFA », hors frais de livraison s’ils s’appliquent. Un prix n’est barré que lorsqu’une promotion est réellement en cours.

3. Commande

La commande peut être passée sans créer de compte. Elle est enregistrée lorsque vous validez le formulaire, et confirmée par un numéro (ex. OL-1001). Le stock est réservé à cet instant.

4. Paiement

Aucun paiement n’est débité en ligne sur le site. Vous choisissez :

• Orange Money, avant la livraison ;
• MTN MoMo, avant la livraison ;
• espèces, à la livraison.

Pour OM et MoMo, le transfert se fait vers le numéro marchand indiqué sur la confirmation, en précisant le numéro de commande. La commande est préparée après vérification du paiement. Aucun acompte n’est exigé.

5. Livraison

Zones : Douala et Yaoundé uniquement. Délai annoncé : 24 à 48 heures après confirmation. Frais : 1 500 FCFA par ville, offerts dès 50 000 FCFA d’achat (montants provisoires, indiqués avant validation). Pas d’expédition vers d’autres villes au lancement.

6. Retours

Aucun retour ni échange, sauf défaut de l’article (pièce abîmée, erreur de préparation). Signalez-le sous 48 heures après réception, par WhatsApp, avec une photo. Un article porté, lavé ou dont l’étiquette a été retirée sans défaut constaté ne peut pas être repris.

7. Données personnelles

Nous collectons le strict nécessaire pour livrer et vous écrire. Voir la politique de confidentialité.

8. Contact

WhatsApp et e-mail indiqués dans les mentions légales.